Меня зовут Игорь Савельев. Я занимаюсь техническими инспекциями жилья и помогаю владельцам содержать дома и квартиры в порядке. Я понимаю, что передача контактных данных и информации о вашем жилье — это вопрос доверия. Ниже я постарался простым языком объяснить, как именно обрабатываются полученные от вас сведения, кто имеет к ним доступ и какие права у вас есть. Эта политика соответствует российскому закону «О персональных данных» (ФЗ-152) и распространяется на всех посетителей сайта orkin-pestcontrol.com и наших клиентов.
1. Какие данные мы собираем
- Контактная информация. Когда вы заполняете форму заявки, звоните или пишете нам, мы можем запросить имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес объекта. Это минимально необходимые сведения, чтобы понять задачу и согласовать выезд.
- Данные об объекте. В процессе осмотра или обслуживания мы получаем техническую информацию о состоянии жилья: фотографии помещений, планы, описания дефектов, показания приборов. Эти материалы могут косвенно относиться к вам как к владельцу, поэтому мы относимся к ним с той же осторожностью.
- Автоматические данные. При посещении сайта наши серверы регистрируют стандартные технические сведения: IP-адрес, тип браузера, время запроса, cookie-файлы. Это нужно для корректной работы страниц и сбора обезличенной статистики (например, через Яндекс.Метрику).
2. Для чего мы используем данные
- Оказание услуг. Ваш телефон и адрес дают нам возможность выехать на объект, провести диагностику, составить техническое заключение или выполнить ремонт. Без этих данных мы просто не сможем помочь.
- Связь с вами. Мы используем контакты, чтобы подтвердить запись, уточнить детали заказа, отправить фотоотчёт или рекомендации. Иногда — чтобы предупредить об изменении графика специалиста.
- Улучшение сервиса. Обезличенная аналитика помогает понять, какие разделы сайта читают чаще, где возникают трудности с оформлением заявки, и делать интерфейс удобнее.
- Исполнение закона. В случаях, предусмотренных законодательством (бухгалтерский учёт, налоговые требования), мы обрабатываем данные для отчётности.
3. Хранение и безопасность
Мы храним полученную информацию в защищённых внутренних системах с разграничением доступа. Доступ к персональным данным есть только у тех сотрудников, которые непосредственно участвуют в выполнении вашего заказа. Бумажные носители (например, распечатанный акт осмотра) хранятся в запираемых шкафах и уничтожаются после минования надобности.
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для оказания услуги, гарантийных обязательств и последующей бухгалтерской отчётности. По истечении срока они безопасно удаляются.
4. Передача данных третьим лицам
- Привлечённые специалисты. В отдельных случаях мы можем приглашать проверенных экспертов узкого профиля — инженера-электрика, специалиста по микроклимату или кровельщика. Мы передаём им только тот объём сведений, который нужен для выполнения их части работы, и заключаем с ними обязательство о неразглашении.
- Государственные органы. По официальному запросу органов, имеющих законодательное право на получение таких сведений.
- Мы не продаём данные. Ваши контакты никогда не передаются рекламным платформам, маркетинговым агентствам и другим сторонним компаниям.
5. Cookie и аналогичные технологии
Наш сайт использует минимальный набор cookie-файлов. Они помогают запоминать сессию (чтобы форма заявки работала корректно) и собирать обезличенную статистику посещений. Эти данные не позволяют идентифицировать вас лично. Если вы отключите cookie в настройках браузера, часть функций сайта может стать недоступной — например, может не отправляться форма обратной связи.
6. Ваши права
По закону у вас есть следующие возможности:
- Запросить перечень хранящихся у нас персональных данных и цель их обработки.
- Потребовать уточнения, блокировки или уничтожения данных, если они неполны, устарели или обрабатываются с нарушением.
- Отозвать согласие на обработку — для этого достаточно отправить письмо на электронную почту. Мы прекратим обработку в разумный срок, за исключением случаев, когда данные требуются для исполнения закона.
- Обжаловать наши действия в Роскомнадзор или судебном порядке, если сочтёте свои права нарушенными.
7. Контакты для обращений
Ответственным за обработку персональных данных является Игорь Савельев. По любым вопросам, связанным с этой политикой или вашими данными, вы можете написать лично на адрес [email protected] или использовать форму обратной связи на главной странице сайта. Мы отвечаем в течение двух рабочих дней.
8. Изменения политики
Текст этой страницы может актуализироваться. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Если вы пользуетесь нашими услугами на постоянной основе, рекомендуем иногда просматривать этот раздел.