Политика конфиденциальности
Эта страница объясняет, какие данные мы собираем, когда вы пользуетесь сайтом orkin-pestcontrol.com, оставляете заявку на услуги или общаетесь с нашими инженерами, и почему мы относимся к этой информации так же бережно, как к вашему дому.
Кто мы
За проектом стоит небольшая команда технических специалистов во главе с Игорем Савельевым. Мы занимаемся независимой инспекцией и обслуживанием жилья: от осмотра фундамента до контроля влажности и биологической безопасности помещений. Нам важно, чтобы владельцы квартир и домов принимали решения на основе реального состояния конструкций, а не тревожных догадок. Ваше доверие — единственная валюта в таком деле, поэтому мы не собираем лишнего.
Какие данные мы собираем и зачем
Мы запрашиваем только то, без чего невозможно качественно выполнить работу или просто ответить вам.
- Контактная информация (имя, телефон, адрес электронной почты). Когда вы заполняете форму на сайте, звоните или пишете нам, чтобы договориться об осмотре. Эти данные нужны, чтобы согласовать время визита и уточнить детали. Мы не используем их для автоматических рассылок, если вы не дали на это отдельное согласие.
- Адрес объекта. Инженер должен понимать, куда ехать. Адрес также помогает сопоставить типовые проблемы района (например, особенности грунта или износ коммуникаций) с состоянием вашего дома — это часть экспертизы.
- Фото- и видеофиксация дефектов. Во время осмотра мы делаем снимки трещин, следов протечек, очагов плесени или точек проникновения грызунов. Эти материалы привязываются к объекту, но не содержат ваших паспортных данных или информации, позволяющей идентифицировать жильцов без контекста адреса. Они хранятся в защищённом архиве и используются только для подготовки заключения или, в обезличенной форме, для внутреннего обучения специалистов.
Что мы не собираем
- Данные банковских карт. Оплата услуг проходит вне сайта — через банковские квитанции или безопасные платёжные шлюзы, к которым мы не имеем доступа.
- Историю ваших перемещений по сайту в рекламных целях. Мы не используем трекеры поведенческого таргетинга и не передаём сведения о ваших визитах сторонним маркетинговым сервисам.
- Любую информацию о членах семьи, режиме дня или содержимом помещений, которая выходит за рамки технического отчёта о конструкциях.
Файлы cookie
На нашем сайте применяются только строго необходимые технические cookie. Они обеспечивают работоспособность форм и корректное отображение страниц. Мы не загружаем скрипты аналитики, которые записывали бы ваш IP-адрес или поведение на сайте. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на отправку заявок.
Как хранятся данные
Вся информация, полученная от вас или в ходе осмотра, находится на серверах на территории России, в зашифрованном виде. Доступ к ней имеет ограниченный круг лиц: ведущий инженер, который работает с вашим объектом, и администратор для технической поддержки. Мы не держим данные бесконечно: контакты и отчёты хранятся 3 года с момента последнего взаимодействия — ровно столько, чтобы при необходимости вернуться к истории осмотров, если вы решите повторить инспекцию. По истечении этого срока информация удаляется.
Передача третьим лицам
Мы не продаём, не обмениваем и не передаём ваши данные рекламным платформам или смежным сервисам. Есть два исключения, и оба — только ради вашей безопасности:
- С вашего прямого согласия. Если для устранения сложного дефекта требуется привлечь узкопрофильного подрядчика (например, организацию по ремонту кровли), мы можем передать им обезличенное описание проблемы и адрес — и только после того, как вы подтвердите это в переписке или по телефону.
- По требованию закона. В случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ, мы обязаны предоставить информацию уполномоченным органам. Но такого не случалось, и мы надеемся, что не случится.
Ваши права
Вы можете в любой момент запросить у нас копию данных, которые мы храним, потребовать их уточнения или полного удаления — достаточно написать на почту, указанную ниже. Мы реагируем в течение 10 рабочих дней. Если вы когда-то соглашались на получение редких информационных писем о новых методиках осмотра, отписаться можно одним кликом.
Изменения в политике
Когда в работе появляются новые инструменты или меняются нормативные требования, мы актуализируем этот текст. Но суть остаётся прежней: мы видим дом не как набор квадратных метров, а как личное пространство, и данные о нём уважаем так же.
Контакты
По любым вопросам, связанным с приватностью, пишите напрямую Игорю Савельеву: [email protected] (пожалуйста, указывайте в теме «Персональные данные»). Мы отвечаем без шаблонов и точно не перепоручаем это ботам.
С уважением,
Игорь Савельев и команда независимой технической инспекции